Política de envío

Política de Envíos

En VitalHers preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tu producto de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y preparado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Después de que tu pedido haya sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio logístico disponible.

El tiempo total estimado puede ser:

Preparación: 1 a 2 días hábiles
Envío: 10 a 12 días hábiles
Tiempo total estimado: 11 a 14 días hábiles

Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de México.

Algunas zonas extendidas, rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional de entrega según la cobertura de la paquetería.

Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.

Por favor revisa cuidadosamente:

Nombre completo
Calle y número
Colonia
Ciudad
Estado
Código postal
Teléfono de contacto
Referencias adicionales si aplica

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta por parte del cliente o destinatario.

Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos por causas externas como:

Alta demanda
Días festivos
Condiciones climáticas
Saturación de paqueterías
Zonas extendidas o de difícil acceso
Procesos de revisión logística
Situaciones fuera de nuestro control

Si tu pedido presenta un retraso inusual, puedes contactarnos para revisar el estado de tu envío.

Pedidos no entregados

Si la paquetería no logra entregar tu pedido por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o falta de respuesta, el paquete podría ser retenido, devuelto o marcado como no entregado.

En estos casos, revisaremos la situación para orientarte sobre los siguientes pasos. Podrían aplicarse costos adicionales de reenvío si el problema fue causado por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.